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如果您在使用手机银行app时无法收到短信验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您注册手机银行时使用的手机号码一致。
2、检查短信是否被拦截：有些手机会误将部分短信识别为垃圾短信或推广短信，请检查您的手机短信拦截设置，确保验证码短信没有被误拦截。
3、检查短信发送状态：有时候运营商可能会出现延迟发送或者发送失败的情况，您可以稍等片刻，或者尝试重新获取验证码。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知的问题，导致无法正常接收短信，您可以尝试重启手机，然后再次尝试获取验证码。
5、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系银行客服，他们会帮助您进一步排查问题并解决问题。
6、检查手机网络信号：确保您的手机网络信号良好，如果手机网络信号不好，也可能导致无法正常接收短信。
如果您已经尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系手机银行的官方客服寻求进一步的帮助，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，然后协助您解决问题。